1 Identificación del vendedor
La tienda online KOVALA es titularidad de:
Eva Tornay Cañestro
20488284E
KOVALA
C/ La Toma, nº 5, 1.º A, 29400 Ronda (Málaga), España
Las presentes condiciones regulan las compras realizadas a través de la tienda online KOVALA.
2 Aceptación de las condiciones
Al realizar un pedido en KOVALA, el cliente declara haber leído y aceptado las presentes condiciones antes de finalizar la compra.
La realización de pedidos está reservada a personas con capacidad legal suficiente para contratar.
3 Productos
KOVALA comercializa prendas de vestir, pijamas, ropa interior, complementos y otros artículos relacionados.
Procuramos que las fotografías, colores, descripciones, medidas y características mostradas representen los productos de la forma más fiel posible. No obstante, pueden producirse pequeñas diferencias de color debido a la pantalla o dispositivo utilizado.
Las referencias de tallaje y medidas tienen carácter orientativo salvo que expresamente se indique lo contrario.
4 Disponibilidad
Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad de stock.
Si excepcionalmente, después de realizar un pedido, un producto no estuviera disponible, nos pondremos en contacto con el cliente y procederemos al reembolso del importe correspondiente mediante el mismo medio de pago utilizado, salvo que se acuerde otra solución legalmente válida.
5 Precios
Todos los precios de la tienda están expresados en euros (€) e incluyen los impuestos legalmente aplicables.
Los gastos de envío y cualquier otro coste adicional aplicable se mostrarán antes de finalizar el pedido.
KOVALA podrá modificar sus precios, ofertas o promociones en cualquier momento. Los cambios no afectarán a pedidos que ya hayan sido correctamente formalizados.
6 Realización del pedido
El cliente deberá seleccionar los productos que desee adquirir y seguir los pasos indicados durante el proceso de compra.
Antes de confirmar el pedido podrá revisar los productos seleccionados, cantidades, precios y gastos correspondientes.
Una vez completada correctamente la compra, recibirá una confirmación del pedido en la dirección de correo electrónico facilitada.
7 Formas de pago
Las formas de pago disponibles se mostrarán durante el proceso de compra.
Los pagos electrónicos podrán ser gestionados por proveedores externos de servicios de pago integrados en nuestra tienda.
KOVALA no tendrá acceso a los datos completos de las tarjetas bancarias cuando estos sean procesados directamente por dichos proveedores.
8 Envíos y recogida local
KOVALA realiza actualmente envíos a España peninsular y Baleares.
Las modalidades disponibles, gastos, condiciones de envío gratuito y plazos estimados de entrega pueden consultarse en nuestra Política de Envío y se mostrarán, cuando corresponda, durante el proceso de compra.
También ofrecemos recogida local gratuita en Ronda, previo pago del pedido a través de nuestra tienda online.
Los pedidos realizados mediante recogida local no implican que el domicilio indicado en nuestro Aviso Legal sea un establecimiento abierto al público ni un punto de recogida.
9 Derecho de desistimiento
Los consumidores disponen de 14 días naturales desde la recepción del pedido para comunicar su decisión de desistir de la compra, sin necesidad de indicar el motivo, salvo en los supuestos legalmente exceptuados.
Una vez comunicado el desistimiento, el consumidor dispone de un máximo de 14 días naturales para enviar los productos.
El procedimiento, los gastos de devolución y las demás condiciones aplicables están detallados en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
10 Productos excluidos del derecho de desistimiento
No podrá ejercerse el derecho de desistimiento en aquellos supuestos expresamente excluidos por la legislación.
En particular, podrá resultar aplicable a determinados productos entregados precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o higiene cuando el precinto haya sido retirado después de la entrega.
Esta excepción podrá afectar, entre otros, a determinadas prendas íntimas cuando cumplan dichos requisitos.
11 Estado de los productos devueltos
El consumidor puede examinar y probar los productos de forma razonable para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.
Cuando exista una manipulación superior a la necesaria y esta produzca una pérdida de valor del producto, podrá aplicarse al reembolso la reducción correspondiente conforme a la legislación vigente.
12 Gastos de devolución
El cliente podrá gestionar la devolución por sus propios medios o solicitar que sea gestionada por KOVALA.
Cuando KOVALA gestione el transporte de una devolución derivada del ejercicio del derecho de desistimiento, se aplicarán las condiciones y tarifas establecidas en la Política de Devoluciones y Reembolsos vigente en el momento de la compra.
Cuando la devolución se deba a un artículo incorrecto, defectuoso, dañado o a una falta de conformidad imputable a KOVALA, se aplicarán los derechos correspondientes al consumidor y no se le repercutirán los costes que legalmente debamos asumir.
13 Reembolsos
Los reembolsos derivados del ejercicio del derecho de desistimiento se efectuarán utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra, salvo acuerdo expreso para utilizar otro medio que no genere gastos para el consumidor.
El reembolso se efectuará sin demoras indebidas y dentro de los plazos establecidos legalmente.
KOVALA podrá retener el reembolso hasta recibir los productos o hasta que el consumidor presente una prueba de su devolución, según qué condición se cumpla primero.
Las condiciones completas pueden consultarse en la Política de Devoluciones y Reembolsos.
14 Productos incorrectos, defectuosos o no conformes
Si recibes un producto incorrecto, defectuoso, dañado o que no se corresponda con lo contratado, puedes comunicarlo a hola@kovala.es.
Estos supuestos son independientes del derecho de desistimiento y se gestionarán conforme a los derechos y garantías establecidos por la normativa vigente de consumidores y usuarios.
15 Promociones y códigos de descuento
Las promociones y códigos de descuento estarán sujetos a las condiciones indicadas en cada promoción.
Salvo que se indique expresamente lo contrario, los descuentos no serán acumulables entre sí y podrán establecerse condiciones como fechas de validez, importes mínimos, productos incluidos o excluidos y límites de utilización.
16 Protección de datos
Los datos personales facilitados durante la compra serán tratados conforme a la normativa vigente y a nuestra Política de Privacidad.
17 Propiedad intelectual e industrial
Los contenidos originales de kovala.es, incluyendo textos, fotografías, vídeos, diseños, logotipos y demás elementos protegibles, no podrán ser reproducidos o utilizados sin autorización cuando esta resulte legalmente necesaria.
18 Legislación aplicable
Estas condiciones se rigen por la legislación española.
Cuando el comprador tenga la condición de consumidor o usuario, cualquier controversia se resolverá conforme a la normativa de protección de consumidores y usuarios y ante los órganos que resulten legalmente competentes.
Estas condiciones no implican ninguna renuncia a los derechos reconocidos legalmente al consumidor.
19 Contacto
Para cualquier consulta relacionada con una compra o con estas condiciones puedes escribirnos a:
hola@kovala.es