1 Zonas y plazos de entrega
Actualmente realizamos envíos a España peninsular y Baleares.
Península
El plazo estimado de entrega es de 48–72 h laborables para el envío estándar y de 24–48 h laborables para el envío exprés, desde que el pedido es entregado a la empresa de transporte.
Baleares
Realizamos envíos a Baleares. El plazo del envío estándar puede ser superior al de Península y se mostrará durante el proceso de compra. El envío exprés, cuando esté disponible, tiene un plazo estimado de 1 a 2 días hábiles.
Actualmente, Canarias, Ceuta y Melilla no están disponibles como destinos de envío.
Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos comenzarán a prepararse el siguiente día laborable. Los plazos de entrega son estimados y pueden verse afectados por festivos, incidencias de transporte u otras circunstancias ajenas a KOVALA.
Recogida local
Ofrecemos recogida local gratuita para clientes de Ronda y alrededores. Los pedidos con recogida local deben abonarse previamente a través de nuestra tienda online.
Una vez confirmado el pago, prepararemos tu pedido y nos pondremos en contacto contigo para acordar el día, la hora y el punto de entrega o recogida. No utilizamos ningún domicilio particular como punto de atención o recogida de clientes.
No se realizan reservas de productos sin pago previo.
Si prefieres pagar en efectivo, puedes hacerlo directamente en nuestro puesto del mercadillo los domingos.
2 Gastos de envío
Península
Baleares
*Las condiciones de envío gratuito varían según el destino: Península desde 45,00 € y Baleares desde 70,00 €.
3 Seguimiento del pedido
Cuando tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento, cuando esté disponible, para que puedas consultar su estado.
4 Problemas con la entrega
Si la entrega no puede realizarse, las opciones de nueva entrega o recogida dependerán de las condiciones de la empresa de transporte utilizada.
Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección de entrega correcta y completa.
Si recibes el paquete con daños visibles, ponte en contacto con nosotros lo antes posible para que podamos ayudarte.