Política de envío
Política de Envío
En KOVALA queremos que tu experiencia de compra sea sencilla y transparente. A continuación, encontrarás toda la información sobre nuestros envíos.
1. Zonas y plazos de entrega
Actualmente realizamos envíos a España peninsular y Baleares.
📍 Península
El plazo estimado de entrega es de 48–72 horas laborables para el envío estándar y de 24–48 horas laborables para el envío exprés, desde que el pedido es entregado a la empresa de transporte.
🌟 Los pedidos se preparan en días laborables. 🌟
Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos comenzarán a prepararse el siguiente día laborable.
Los plazos de entrega son estimados y pueden verse afectados por festivos, incidencias de transporte u otras circunstancias ajenas a KOVALA.
📍 Baleares
Realizamos envíos a Baleares. El plazo del envío estándar puede ser superior al de Península y se mostrará durante el proceso de compra. El envío exprés, cuando esté disponible, tiene un plazo estimado de 1 a 2 días hábiles.
Actualmente, Canarias, Ceuta y Melilla no están disponibles como destinos de envío.
📍 Recogida local
Ofrecemos recogida local gratuita para clientes de Ronda y alrededores. Los pedidos con recogida local deben abonarse previamente a través de nuestra tienda online.
Una vez confirmado el pago, prepararemos tu pedido y nos pondremos en contacto contigo para acordar el día, la hora y el punto de entrega o recogida.
No utilizamos ningún domicilio particular como punto de atención o recogida de clientes y no se realizan reservas de productos sin pago previo.
Si prefieres pagar en efectivo, puedes hacerlo directamente en nuestro puesto del zoco de Ronda, los domingos en los que el tiempo lo permita. Avisaremos previamente de nuestra asistencia a través de nuestras redes sociales.
2. Gastos de envío
💜 ¡Envío estándar gratuito en Península a partir de 45,00 €!
Península
- Pedidos desde 45,00 €: envío estándar GRATIS / envío exprés 0,99 €.
- Pedidos inferiores a 45,00 €: envío estándar 3,99 € / envío exprés 4,99 €.
Baleares
- Envío estándar: 5,99 € / GRATIS desde 70,00 €.
- Envío exprés: 8,99 € para pedidos inferiores a 70,00 € / suplemento de 2,00 € desde 70,00 €.
Las condiciones de envío gratuito varían según el destino: Península desde 45,00 € y Baleares desde 70,00 €.
3. Seguimiento del pedido
Cuando tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento, cuando esté disponible, para que puedas consultar su estado.
4. Problemas con la entrega
Si la entrega no puede realizarse, las opciones de nueva entrega o recogida dependerán de las condiciones de la empresa de transporte utilizada.
Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección de entrega correcta y completa.
Si recibes el paquete con daños visibles, ponte en contacto con nosotros lo antes posible para que podamos ayudarte.
5. ¿Tienes alguna duda?
Si necesitas más información sobre tu pedido, puedes contactarnos a través de nuestros canales oficiales de atención al cliente.
💬 También puedes contactarnos a través de los canales disponibles en nuestra web.
Estaremos encantados de ayudarte.
💜 Gracias por elegir KOVALA
Preparamos cada pedido con el mismo cuidado con el que seleccionamos cada una de nuestras prendas.